Apa itu social media management dan berapa banyak pengguna sosial media saat ini?
Social media management adalah salah satu aspek penting dalam memaksimalkan strategi digital marketing Anda.
Melansir dari databoks, data pengguna social media di Indonesia per Januari 2024 telah mencapai 139 juta yang artinya setara dengan 49,9% dari total masyarakat Indonesia.
Bayangkan jika Anda memaksimalkan media sosial untuk bisnis Anda, berapa besar potensi yang dimiliki untuk berkembang dan mendatangkan pembeli/pelanggan?
Apa itu Social Media Management?
Social media management adalah proses membuat, menjadwalkan, menganalisis, dan berinteraksi dengan konten-konten yang dipublikasi di berbagai platform media sosial, seperti Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, dan lain-lainnya.
Ini bertujuan untuk memasarkan produk atau layanan secara online dan salah satu strategi jangka panjang bagi bisnis.
Dalam hal ini, social media management bukan hanya tentang mengelola, memposting, dan membalas pesan yang masuk saja. Kini pekerjaan tersebut dapat dikatakan sebagai Social Media Admin.
Dikategorikan sebagai social media management apabila mencakup beberapa aspek berikut ini:
1. Pembuatan Konten
Social media management memiliki tanggung jawab untuk membuat serta mengembangkan konten yang relevan serta menarik bagi para audiens. Hal ini bertujuan agar lebih besar lagi potensi terjualnya suatu produk atau layanan bisnis.
2. Penjadwalan Konten
Dalam proses pembuatan tersebut, tentu adanya penjadwalan yang tepat dan terencana. Mulai dari isi konten, kategori konten, hingga kapan akan dipublikasikan.
3. Perencanaan dan Strategi
Pengembangan dan penerapan strategi di media sosial adalah salah satu aspek yang sangat penting dalam Social Media Management karena untuk menyesuaikan dengan business alignment yang dijalankan.
4. Analisis Perkembangan
Melakukan analisis terhadap perkembangan sosial media yang digunakan, mulai dari dampak dan pengaruhnya kepada bisnis hingga alasan dibalik terjadinya peningkatan dan penurunan performa setiap platform yang digunakan.
Apa Fungsi dan Manfaat Social Media Management?
Banyak yang mempertanyakan apa fungsi dan manfaat dari social media management? Pada dasarnya, fungsi dan manfaat hampir sama dengan aspek digital marketing lainnya, seperti SEO dan Digital Ads. Namun, pada bagian ini Anda akan lebih mendalami lagi esensi dan pentingnya mengoptimalkan platform-platform digital yang ada.
1. Meningkatkan brand awareness
Dengan adanya merek bisnis Anda di media sosial dan beragam platform digital, akan membantu proses pengenalan brand Anda dan berpotensi menjadi Top of Mind pada pengguna sosial media.
Sebagai contoh, Anda seorang pemilik bisnis minuman, kemudian membuat akun media sosial untuk bisnis Anda, baik Instagram, Twitter, Youtube, TikTok dan lain-lainnya.
Dari hari pertama pembuatan sosial media tersebut, Anda sudah memulai social media management sendiri dengan membuat video kekinian di TikTok.
Ketika video tersebut menjadi viral dan FYP maka para penontonnya akan mulai mengenal bahwa ada brand minuman yang Anda miliki di Indonesia atau daerah secara spesifik.
2. Meningkatkan Penjualan
Setiap pemilik bisnis pasti ingin produk atau jasanya terjual secara massif. Nah, dengan memanfaatkan sosial media, hal tersebut dapat dicapai dengan lebih mudah dan efisien.
Sebagai contohnya jika Anda memiliki akun TikTok dan sering scroll aplikasi tersebut, pasti tidak jarang akan menemukan video iklan suatu produk. Ketika itu menjadi suatu yang Anda butuhkan maka secara tidak langsung akan tertarik membelinya bahkan langsung membelinya.
Konsep ini lah yang perlu Anda pahami sebagai pemilik bisnis jika ingin meningkatkan penjualan melalui media sosial.
3. Biaya yang Kompetitif
Dengan adanya sosial media, biaya modal yang Anda keluarkan akan jauh lebih kecil jika dibandingkan dengan cara-cara pemasaran tradisional.
Untuk membuat akun Instagram saja Anda hanya membutuhkan handphone dan internet. Pembuatan konten (copywriting) dapat dibantu dengan Artificial Intelligence, mendesain konten dapat menggunakan aplikasi edit foto seperti Canva.
Semua hal tersebut dapat Anda gunakan dan manfaatkan secara gratis. Artinya biaya yang dikeluarkan sangatlah minim. Meskipun demikian, Anda harus memiliki kemampuan lainnya, seperti design poster atau konten sosial media.
Apa Tugas Social Media Management?
Berbicara tentang tugas social media management tentu tidak akan jauh dengan apa yang sudah dijelaskan di awal artikel ini yang memuat tentang aspek-aspek di dalamnya.
Agar Anda dapat memahami lebih mendalam, berikut adalah tugas dari social media management:
1. Menganalisis Bisnis
Setiap melakukan apapun itu dalam bisnis, tentu perlu dilandaskan dengan analisis yang mendalam, maka dari itu tugas pertama social media management adalah men analisis, baik trend, konten, hingga kompetitor.
2. Merancang Strategi
Setelah proses analysis selesai, maka tugas selanjutnya adalah merancang strategi, baik untuk long-term maupun short-term.
3. Membuat Konten
Jika seluruh strategi telah dirancang dengan baik dan tepat, maka tugas selanjutnya adalah membuat konten sesuai strategi tersebut.
Konten yang diproduksi tentunya harus sesuai dengan business alignment agar tujuan dari bisnis tersebut tercapai, baik untuk meningkatkan awareness ataupun meningkatkan penjualan.
4. Memantau Performa
Proses demi proses dari tugas social media management telah dilakukan, maka hal utama lainnya yang harus dijalankan adalah memantau performa dari konten yang telah dirancang dan dibuat.
Apakah konten-konten tersebut berdampak baik atau tidak. Jika baik maka dapat ditingkatkan lagi agar semakin baik jika tidak maka perlu dievaluasi.
5. Membuat Laporan
Laporan yang berisikan tentang performa, masalah, dan solusi dari setiap konten yang dijalankan menjadi salah satu tugasnya. Tanpa adanya laporan performa, maka Anda akan sulit untuk melihat performa dari strategi yang dijalankan.
Jasa Konsultasi Marketing Search Synergy
JIka dipikirkan, social media management tidaklah mudah dijalankan oleh diri Anda sendiri, apalagi jika Anda adalah pemilik bisnisnya.
Sebagai pemilik bisnis, Anda lebih baik fokus kepada pengembangan bisnis dan peningkatan strategi penjualan produk atau jasa, urusan social media management serahkan kepada kami ahlinya.
Kami sebagai Digital Marketing Agency memiliki keahlian dalam memberikan masukan terkait strategi yang cocok untuk dijalankan secara online dan telah terbukti oleh para klien kami.
Jadi, daripada Anda bingung bagaimana caranya mengembagkan bisnis Anda secara digital, lebih baik konsultasikan kepada kami karena kami menyediakan solusi terbaik untuk Anda.
Untuk informasi lebih lanjutnya silakan kunjungi halaman website kami terkait jasa 360° Marketing Consultation.
