Program Pelatihan Komunikasi Search Synergy
Kami melatih tim admin agar pasien lebih percaya dan mau booking.
Pelatihan Komunikasi kami membantu tim Anda berbicara dengan pasien dengan cara yang membangun kepercayaan, menjawab kekhawatiran dengan jelas, dan menonjolkan manfaat nyata dari layanan Anda—sehingga lebih banyak pasien jadi booking.
Dengan contoh kasus, workshop, dan skrip siap pakai, kami membantu mengubah percakapan harian dengan pasien menjadi lebih banyak booking.
Apa manfaatnya?
Lebih banyak pasien benar-benar jadi booking
Tim admin Anda belajar langkah demi langkah bagaimana mengarahkan percakapan dari “hanya tanya-tanya” menjadi “ya, saya mau booking perawatan” dengan arahan yang jelas.
Pasien merasa aman, didengar, dan dihargai
Kami melatih tim Anda untuk menjawab ketakutan pasien dengan bahasa yang sederhana, benar-benar mendengarkan, dan menghindari jawaban yang tidak empatik, sehingga pasien merasa sudah di tangan yang tepat bahkan sebelum bertemu dokter.
Satu gaya komunikasi profesional untuk semua admin
Tidak ada lagi pesan yang berbeda-beda. Kami bantu buat skrip bersama, daftar do & don’t, dan SOP khusus sehingga setiap admin berkomunikasi dengan cara yang sama, konsisten, dan terpercaya termasuk untuk tim baru ke depannya.
Admin lebih percaya diri hadapi percakapan sulit
Dengan skrip konkret dan roleplay untuk situasi canggung atau tegang (harga, komplain, rasa takut, pembatalan), tim Anda tahu harus berkata apa sehingga tidak panik atau diam saja.
Data Hasil Pelatihan
Pengalaman kami memberikan pelatihan komunikasi untuk berbagai klien kesehatan di seluruh Indonesia.
Kami telah membantu klien mencapai:
Apa yang Bisa Anda Harapkan
Apa Kata Klien Kami
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berikut beberapa jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan tentang Pelatihan Komunikasi kami.
Pelatihan ini untuk siapa?
Pelatihan ini ditujukan untuk tim admin klinik atau rumah sakit, termasuk front desk, call center, staf WhatsApp/CS, dan patient coordinator. Singkatnya, semua orang yang berkomunikasi dengan pasien sebelum bertemu dokter bisa (dan sebaiknya) ikut.
Bagaimana pelatihannya dilakukan?
Pelatihan dilakukan secara online melalui Zoom/Google Meet. Setiap batch biasanya mencakup:
Sesi workshop untuk review cara komunikasi tim Anda saat ini
Sesi training + roleplay dengan admin
Sesi follow-up untuk review hasil dan perbaikan skrip komunikasi
Seberapa cepat hasilnya terlihat?
Kebanyakan klinik mulai melihat perubahan dalam beberapa minggu: jawaban admin lebih rapi, percakapan lebih terarah, dan persentase tanya-jadi-booking meningkat. Kami juga bantu Anda mencatat angka sederhana sebelum & sesudah (jumlah booking, no-show, waktu respon) supaya dampaknya terlihat jelas.